旅行社 CRM 中需要寻找的功能

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顾客数量增加
只有当客户认为您的旅游业务有用时，您的旅游业务才能发展。拥有 CRM 不仅可以帮助您让现有客户满意，还可以让您处于吸引新客户的最佳位置。

4. 客户分析
如今，我们拥有许多相互关联的企业解决方案。例如，某些带有专用 CRM 应用的程序包含用于营销和/或销售的特定应用程序。这些协作解决方案可以帮助公司中的每个人同步工作，尤其是营销、销售和客户支持（或 CRM）部门。

您的客户支持团队始终与您的客户保持联系；没有人比他们更了解您的受众。所有这些有关您的客户和目标受众的信息对于您的营销和销售团队制定更好的策略非常有价值。

根据CRM 分析的洞察，客户支持团队的输入可让您的营销人员和销售代表了解他们的目标客户。他们的营销活动可以更加有针对性，从而提高您的投资回报率。

当您考虑不同的软件提供商时，请确保您考虑使用的任何解决方案都包含以下CRM 功能：

营销自动化。通过 CRM 营销自动化，某些潜在客户和客户行为将触发您团队的自动电子邮件。结果是无需干预的电子邮件营销，可推动潜在客户参与并可能带来新客户。
额外的营销。虽然自动化可能是 CRM 中最常见的营销功能，但有些解决 科威特 whatsApp 数据 方案可以确定您的哪个社交媒体营销渠道最有效。而且由于所有 CRM 都会存储和分类您的客户数据，因此您可以轻松为下一个营销计划建立电子邮件列表。
销售渠道。您的 CRM 应使您能够构建销售渠道，您可从 CRM 仪表板轻松查看该渠道。您的团队可以查看您的渠道，以评估某些潜在客户的进展情况，然后激励他们预订旅行。
在线预订。旅游 CRM 应包括在线 B2B 和 B2C 预订工具。您可能还想找到一个包含冒险套餐的旅游 CRM，以说服客户选择您的代理商而不是其他代理商。
行程规划器。借助最佳旅游 CRM 中包含的行程规划器，您可以轻松创建活动时间表，以满足任何客户的需求。CRM 使此操作变得特别简单，因为它们存储了您的客户数据并详细说明了他们的兴趣。此外，对于回头客，您可以使用他们以前度假的数据来指导他们当前的行程。
基于云的访问。旅行是一种随时随地的活动。如果您（而不仅仅是您的客户）在旅途中，您可能仍需要访问您的 CRM。基于云的平台使这种访问随时随地成为可能。
销售业绩和客户忠诚度指标。您不仅要为客户创造梦想假期，还要努力经营和发展业务。要做到这一点，您需要了解向新客户销售服务的频率以及留住现有客户的频率。CRM 会存储这些信息，也可以为您进行分析。
底线：营销自动化、销售渠道构建器、在线预订工具、行程构建器和详细的分析选项是您在为旅游业务购买 CRM 时应该寻找的关键功能。