零售商收回对全渠道营销活动的控制权

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在客户时代对零售商提供一致的线上和线下体验的期望非常高。客户不关心构建这些体验是否需要来自整个企业的复杂、多功能的方法。他们想要立竿见影的价值，如果你不能提供，他们就会去别处。争夺消费者注意力的斗争使得零售营销人员必须提供卓越的客户体验和业务成果。据 Forrester 称，89% 的数字企业正在投资个性化以满足客户的期望。 各种形式和规模的零售商都需要简化其运营并吸引越来越多地利用多个接触点的客户群。尤其如此，因为通过他们喜欢的渠道接触客户更有利可图。所有营销科技活动的预算、资源和对 IT 的依赖往往成为成功的主要障碍。

尽管有这些限制零售营销人员仍然有责任在降低互动成本的同时增加收入。那么零售营销人员如何事半功倍呢？ 答案在于一组突破性的能力，使营销人员能 英国电话号码 够向消费者提供与上下文相关的优惠和信息。这些功能包括访问所有相关客户数据以推动个性化，通常称为“单一客户视图”，以及支持全渠道客户体验的单一控制点。出于这些原因，我很高兴地宣布推出 Redpoint SaaS 交付选项。 用于全渠道客户参与的打包解决方案 RedPoint Accelerator 的单一客户视图功能可用于客户服务等店内体验 Redpoint SaaS Delivery Option 的单一客户视图功能可用于客户服务等店内体验。



打包的解决方案允许零售营销人员控制他们的数据并提供有效的全渠道活动。Redpoint SaaS Delivery Option 是专为需要事半功倍的零售商设计的解决方案。Redpoint SaaS Delivery Option 建立在 Microsoft Azure 云平台之上，可帮助零售商提高收入，同时消除与客户交互的成本。该解决方案的主要功能包括： 客户的单一视图：利用各种数据源和类型创建统一、准确且可访问的客户视图。该视图可以从网络用户界面实时访问或由店内零售商访问以用于客户服务。 一站式营销渠道：轻松编排、交付和衡量营销计划。这使零售营销人员能够快速访问电子邮件、短信、网站、社交和直邮渠道，以开展全渠道营销活动。 实时决策：管理向入站渠道（例如网页和登录页面）提供动态和上下文内容的策略。