如何开始您的基于帐户的营销策略

monisa123

要取得长期成功，您需要跟踪 KPI 以确保您的营销获得回报。 与电子商务或出版网站不同，您不必担心流量或社交媒体等指标。相反，关注这些 SaaS 指标： 客户流失率 流失率是指停止订阅您的服务的客户百分比。这在 SaaS 行业至关重要，因为您可能知道，留住客户比寻找新客户要便宜得多。 流失率还有一个细微差别——注意流失客户的人口统计数据和客户生命周期价值。如果有价值的客户流失率较高，请寻找提高客户保留率的方法。 另一方面，如果您更频繁地注意到特定人群中的客户流失，您可能需要调整您的消息传递以将该群体排除在您的渠道之外。 活化率 激活率是实际使用您的工具并认为它有价值的客户百分比。（这类似于采用率，但也跟踪参与度。） 从本质上讲，用户是否真的在使用您的工具？如果不是，您可能需要调整您的营销工作或寻找改进入职流程的方法。

燃烧率 烧钱率是贵公司花钱支付费用的比率。与此列表中的大多数其他 KPI 不同，这更多地与您经营业务的方式有关。 营销不是免费的——因此密切关注这一点对于确保您的营销努力获得回报非常重要。 烧钱率对于初创公司和那些依赖风 石油和天然气电子邮件列表 险投资维持生计的公司来说尤为重要。 客户终身价值 (CLV) 客户生命周期价值是客户在整个生命周期中的总价值，即客户从转化到流失的那一刻花费了多少。 确保按细分查看 CLV，而不仅仅是整体比率。例如，如果企业公司的 CLV 较低，他们可能需要支持或更好的入职流程。 客户获取成本 (CAC) 客户获取成本跟踪您为获取新客户所花费的金额。与客户流失率和 CLV 一样，密切关注不同客户群的 CAC，并与生命周期价值进行比较。 例如，获得企业客户可能花费更多，但该公司可能会花费更长期的时间。



但是，如果您投资数千美元来获取流失的客户，可能是时候重新评估您的营销策略了。 每月经常性收入 (MRR) 每月经常性收入是您的 SaaS 公司每月产生的可预测收入。它的计算方法是将您拥有的 SaaS 客户数量乘以他们的订阅成本，包括折扣、经常性附加服务和平均流失率。 对于 B2B SaaS 营销，您希望看到这个数字每个月都在增加。 净推荐值 (NPS) 净推荐值对大多数企业都很重要，尤其是对 SaaS 公司而言。NPS 是用于衡量客户体验和忠诚度的指标。 如果您的 NPS 下降，则可能会出现更高的流失率。通过密切关注您的 NPS，您可以在用户体验和支持问题影响您的底线之前发现它们。 SaaS 营销人员的要点 传统营销的目标是鼓励客户尽快转化。在 SaaS 营销中，目标是与您的客户群建立长期关系。 这意味着花时间了解您的目标受众面临的挑战，帮助他们看到您的解决方案的价值，并确保他们即使在转换后很长时间内仍能继续在您的产品中找到价值。