這將使您更深入地了解當前的問題

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發現新的客戶需求、機會和問題。 通話錄音和通話跟踪號碼註釋為營銷人員提供了任何報告軟件都無法提供的定性數據。 使用此上下文信息來發現您的客戶需要什麼、想要什麼以及遇到什麼問題。 您可能會在這個過程中發現一個新的、利潤豐厚的商機！ 跟踪新公司計劃和戰略的有效性。 您推出了新產品或服務嗎？ 為此新產品的營銷工作附加一個虛榮或免費電話號碼並跟踪結果。 顧客滿意嗎？ 他們是否需要更多幫助？ 您將無法通過分析程序來跟踪這一點！ 量化各種線下和線上營銷和銷售工作的投資回報率。 將線下電話銷售線索和轉化的價值與您的在線營銷結果相結合，以真正了解營銷部門的整體投資回報。 這只是表面現象！ 呼叫跟踪為公司提供了無數的好處，但前提是您一路跟踪正確的指標。 幫助您發展業務的 7 個呼叫跟踪指標一旦您準備好呼叫跟踪號碼並準備好投入使用，請密切關注這些指標以監控業務增長。

通話量 通話跟踪號碼可幫助營銷人員將線下銷售線索歸因於特定的廣告活動和策略。 呼叫量指標使營銷人員能夠深入了解呼叫趨勢和來源。 例如，如果不跟踪通話量，您可能不知道您的社交媒體廣告活動每天比任何其他策略多產生 10 個通話。 此外，呼叫量有助於企業了解每個位置的呼叫模式。 您的其中一家商店可能每天都會被電話淹沒，而另一家商店則只能聽到蟋蟀的叫聲。 如果沒有通話量指標，您永遠不會知道這一點！ 通話時長 您的客戶是否需要快速答复，或者是否需要通過電話引導他們完成詳細的購買流程？ 通話時長指標使營銷人員了解其銷售週期的實際情況。 您是否收到大量的簡短電話？ 如果是這樣，您的營銷活動可能會 您的呼叫管理系統 加纳电话号码表 中都會有 獲得第二 遺漏一些重要的細節。 另一方面，如果您的客戶提出了幾個問題並在線上停留的時間更長，也許您需要重新考慮您的內容營銷和整體品牌教育策略。 密切關注通話持續時間，以監控營銷工作和客戶服務模式。 您的員工是否很好地回答了問題？在尋找正確答案時陷入困境？ 等待時間 根據呼叫量和持續時間，查看潛在客戶和客戶的等待時間非常重要。 如果等待時間較長，但呼叫量較低且持續時間較長，這可能意味著客戶服務團隊需要接受培訓以優化呼叫時間。



雖然與客戶坐下來聊天可以建立關係，但這可能對等待的人不利。 另一方面，如果您的公司遇到較長的等待時間和猛增的呼叫量，這可能表明存在運營問題。 （或者，一場高效的營銷活動！）當等待時間失去控制時，請查看生成呼叫的呼叫跟踪號碼。 。 呼叫位置營銷人員需要他們可以獲得的所有數據。 這些數據可以為未來的競選決策提供信息，例如針對哪些人群。 當潛在客戶致電您的公司時，您將獲得諸如他們撥打的電話號碼以及電話來自何處等信息。 使用此指標來監控目標受眾的位置。 新市場正在出現嗎？ 曾經活躍的市場的通話量是否突然下降？ 您必須跟踪呼叫位置才能找到這些答案！ 首次來電者計數 您還可以查看潛在客戶是首次來電者還是回訪者。 雖然您希望兩者保持健康的結合，但請務必穩定統計新活動啟動後首次來電的人數。 每個渠道生成的呼叫 請記住，您可以為您的銷售渠道分配特定的呼叫跟踪號碼。 監控每個通道生成的呼叫數量。 有些渠道可能在產生線上銷售線索方面做得很好，而另一些渠道則致力於產生線下電話。 但是，如果不跟踪生成的呼叫數量，這些渠道可能會表現不佳。 呼叫轉化率 跟踪您的團隊收到的呼叫數量以及哪些營銷活動推動了呼叫是一回事。