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在当今竞争激烈的商业世界中，每个企业家都必须面对持续而持久的挑战。那些能够适应的人将会蓬勃发展，从而导致近乎无限的金融增长和市场饱和。那些只见树木不见森林的人会慢慢地、无情地死去。 今天的冲突是收入与客户完全满意的要求之间的冲突。真相是什么？并不是每个人都相信客户永远是对的。有些商人比其他商人更关心客户满意度。那些不屈服并将利润置于一切之上的人最终将在这种残酷的商业环境中获胜。 当然，任何真诚致力于了解客户需求的复杂性的人都可以认识到卓越客户服务的至关重要性。客户永远是对的并不是永远考虑的唯一理由。相反，还有更多内容。 这一切都是为了像对待自己的家人一样对待您的客户。但这并不是通过与他们进行口头交流或寻找任何方式从他们身上获取更多钱来实现的。当你真诚地为他们多走几英里并为这个等式增加巨大的价值时，就会发生这种情况。 如今，如果您为客户提供真正的价值，那么您几乎肯定会确保自己的成就，而不是将自己的命运封入企业贪婪和不惜一切代价进步的棺材中。 企业必须创造利润才能从优秀走向最好，这是一个基本的认识。这就是商业偶像的诞生。
这一切都始于考虑消费者的最大利益。 亚马逊、Zappos、苹果和其他企业巨头都坚信客户至上。这就是他们如何成长为今天的巨头。当然，亚马逊吞并了 Zappos，但这笔交易之所以成为可能，是因为他们对亚马逊所持有的相同价值观和信念进行了 俄罗斯手机号码清单 虚拟化。 因此，如果您一意孤行地想要创办一家大型企业或扩大目前的业务范围，那么了解为什么客户服务如此重要就至关重要。开展业务的选择如此之多，您必须在竞争中脱颖而出。 沃伦·巴菲特曾经说过的一个非常重要的摘录是：“建立声誉需要 20 年，毁掉它需要 5 分钟。如果你考虑到这一点，你就会采取不同的做法。” 这是巴菲特断言的基本真理，但很少有企业不这么认为。 为什么客户服务对企业如此重要？ 任何渴望对业务产生重大影响的人都必须认识到为什么客户服务如此重要。这不仅仅是出于明显的金钱原因。它远不止于此。它深入探讨了我们是谁、我们做什么以及为什么这样做的本质。 我们对待客户的方式反映了我们对事物的总体看法。我们是否思考肤浅，只对下一份薪水感兴趣，还是我们的愿景让我们更深入地理解我们行为的长期后果？当然，如果你今天想取得进步，你就必须尊重客户。
而且，尽管任何人首先应该创业的原因有很多，但每个人都必须尊重购买者，以确保业务连续性。企业的做法越有远见，就越有可能取得长期成功。 虚拟助理是最理想的客户服务专家 客户服务是任何企业的重要组成部分。不满意的顾客会去其他地方。如果企业主没有时间提供适当的客户服务，他们可以聘请具有必要技能的虚拟助理。 到底什么是客户服务？它可以像及时回复客户的电子邮件一样简单。或者，它可以是公司网站上的常见问题解答页面。满足客户的需求是良好客户服务的诠释。 通过营销和广告赢得客户后，工作只完成了一半。他们可能有 50 位在网站上花费 100 美元的一次性客户。这就是 5,000 美元的生意。如果低于标准的客户服务将他们拒之门外，从长远来看，5,000 美元就显得微不足道了。 更好的是，由于优质服务激发了客户忠诚度，这 50 名客户每次访问时都会花费 50 美元。这 50 名顾客中每有一位进来，公司就能赚取 2,500 美元。满意的客户是公司最好的营销工具。 由于客户有能力建立或摧毁一家企业，因此将他们视为至关重要的（他们确实如此）是业务战略中的重要一步。公司使用电子邮件系统、应答服务、自动电话留言和即时消息服务来管理客户问题。然而，为了使这些服务理念取得成功，必须有人对其进行有效管理。
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发表于 2023-11-6 15:49:40