什么是客户旅程以及它在电子商务中是如何发生的

asfiya

在63%的营销人员将流量和潜在客户生成作为最大挑战，并将 70% 的地点转换作为优先事项的情况下，了解客户旅程至关重要。而最有趣的是，店主的障碍和目标很好地反映了市场，有了新的消费行为。问题是，尽管今天的客户要求更高，更渴望信息，但公司几乎没有适应环境。 您现在需要知道的是，了解客户旅程并了解如何在电子商务中使用它来推动流量、转化和销售几乎是现代市场的要求。准备好学习如何利用在线商店的成果了吗？跟进！ 毕竟，客户旅程到底是什么？ 根据 终极销售机器一书，只有 3% 的消费者愿意立即完成购买。其他 97% 仍处于考虑阶段，甚至完全不感兴趣。因为客户旅程旨在准确影响 97% 的潜在买家，他们尚未准备好完成交易，但仍在购买之前的道路上行走。

值得一提的是，当我们谈论电子商务中的客户旅程时，我们指的是针对明确定义的买家角色的内容生产。这里的目标是对他们产生积极影响，展示产品或服务的相关性，其收购或合同如何有用，以及为什么您的公司是实现此目的的最佳选择。 逻辑很简单：通过充分满足消费者在每个阶段的需求，并展示公司在这方面必须添加的内容，企业完成销售的机会就会变得更大。因此，结果要令人满意得多。 开发此类内容的目的必须是为了澄清每个购买阶段最常见的疑问。你听说过入 波斯尼亚和黑塞哥维那 WhatsApp 号码  境营销或景点营销吗？通过这种策略，公司无需等待消费者对特定产品产生兴趣，而是帮助他识别这种需求。 这个想法听起来很棒，但你甚至不知道从哪里开始？此时非常平静。我们已经可以说，为了通过这一举措实现您的目标，有必要利用不同的数字营销资源。准备好投资博客、管理商店的社交网络、创建电子邮件营销活动和投资自动化了吗？您可以在下面找到这些和许多其他提示！ 在电子商务的情况下有哪些步骤？ 在客户旅程中，消费者对公司和购买选项本身的了解不断加深。

在实践中，只有当客户意识到他有一个可以通过某个报价解决的问题，或者当他意识到他找到了一个很好的机会时，才会结束收购。这就是旅程的起点，这有助于消费者达到这一点。 立即了解客户旅程的 4 个阶段，并了解如何将它们应用于电子商务的现实！ 1. 学习与发现 在旅程的第一阶段，客户尚未确定指导购买过程的问题或机会。此时，你基本上可以遇到2种情况： 有一种渴望并试图找出它是什么的消费者； 目前没有特定兴趣的人——在这种情况下，您需要触发需求触发器。 举一些例子让它更清楚吗？在第一种情况下，想象一个有膝盖疼痛但尚未将问题与需要使用矫形鞋相关联的消费者。因此，一个有吸引力的内容可以列出膝盖疼痛的最常见原因，阐明普通鞋可能会导致这个问题。 在第二种情况下，即使消费者没有明显的需求，一篇解释鞋类选择如何影响总体健康的帖子也能引起他们的兴趣。 2.问题识别 在购买过程的这一点上，消费者已经在做更多的研究。因此，很有可能他很快就会产生一种需要或兴趣，从而使他确定他需要某种产品来满足这种需求。