帮助避免消费者和公司之间的冲突

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对公司与其不满意的客户的关系进行司法化是这些公司应避免的最重要的障碍之一。在消费者方面，如果你曾经购买过产品，但产品有缺陷，或者你签订了服务合同，但产品不符合预期，你的意图将是与卖家达成协议，尽可能避免交给法官，因为这是一个更长且更昂贵的程序。 因此，政府希望在公司与客户关系不佳时帮助防止事情变得更糟，拨款 162 万欧元 向市议会和自治区宣传仲裁委员会的活动。 什么是仲裁委员会？ 消费者仲裁委员会解决消费者与企业家、企业或专业人士之间发生的经济或类似分歧。它是 消费者仲裁系统的一部分，该系统通过仲裁委员会存在于西班牙所有自治区。 消费者仲裁委员会不会对涉及相应索赔的公司进行制裁或罚款。这就是为什么仲裁似乎总是对消费者有利的工具。

政府资助公司和客户之间的冲突解决系统，例如 快速通道、免费和替代司法程序 。该援助决议预计，总计 820,120 欧元将分配给自治区，另外 800,320 欧元将分配给隶属于镇议会的仲裁委员会。 其中， 40% 的援助 将线性分配给所 WhatsApp 号码 有参加并符合要求的机构选择。剩余的 60% 将根据已解决的冲突或进行的调解次数等变量来授予。 除此之外，欧洲基金还额外拨款 130 万欧元，用于仲裁系统的 现代化和数字化 。我们希望重新启动这一进程，以提高人们的认识，正是由于人们对这一司法工具缺乏了解。 96个仲裁委员会的更新 仲裁委员会的设立是国家的专有权限，由该部和公共行政部门达成协议设立。 2021 年全年，Conclusion 与 96 个公共机构 续签了关于法外系统运作的协议。



今年，19个地区仲裁委员会（包括休达和梅利利亚）、10个省级仲裁委员会和37个市级仲裁委员会通过这一过程进行了更新。就消费者和用户而言，在提交消费者仲裁请求之前了解该公司是否是仲裁系统的成员非常重要，因为可能存在请求不予受理的原因。 根据消费者事务部公布的最新数据，去年CC.AA仲裁系统共收到 52,823件索赔。a>，其中 46,559 人参加。 按照 附属部门，电话公司（固定电话、移动电话和电话提供商）提出的请求数量在其他部门中脱颖而出。 ）或电力公司（承包和供应）。与其他 ERTE 一样，劳动力以及公司都受到保护，如果他们的活动被完全阻止，他们可以享受高达 100% 的社会缴款豁免，如果活动受到限制，则可以享受高达 90% 的社会缴款豁免。 欧洲基金，中小企业的独特机会 根据 BBVA 与其业务合作伙伴合作编写的最新行业报告， 中小企业是执行该计划的真正主角 这些资金。