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连接数指的是BDR中的“连接数”。作为跟进的结果，您实际与潜在客户沟通的次数被计算为连接数 (1)。具体来说，对于电话呼叫，我们检查实际与客户建立呼叫的次数，对于电子邮件或短信，我们检查发送的消息被打开的次数。例如，当通过电话联系时，BDR 要求您测量一般意义上的时间和时机。然而，使用SDR，您可以根据客户的意愿（例如一天中的时间和一周中的哪一天）提前联系客户，因此交互可以比BDR更顺利地进行。为了增加联系数量，在获取线索时，最好询问他们方便的时间和联系方式。

有效对话数有效对话的次数是指您实际上与潜在客户建立了联系并 阿富汗手机号码清单 能够深入了解客户的挑战和兴趣的状态。即使您只是开始一段对话，如果对话内容很浅薄或者您立即被要求返回，那么它也不算有效的对话。进行有效的对话很大程度上取决于客户当前的状态和兴趣程度。例如，如果你与处于信息收集阶段的人谈论实施过程，则很难进行有效的对话。为了提高KPI数字并增加业务谈判和订单数量，提出符合客户情况和问题意识的提案非常重要。每个客户都有不同的问题和担忧。与其立即进行演示，不如通过询问每位客户面临什么样的问题来开始对话，这是一个好主意。成交数/有效成交数商务谈判次数和有效商务谈判次数也是SDR的重要指标。活跃的业务谈判次数越多，收到订单的可能性就越高，因此将其设置为 KPI 并明确跟踪进度。此外，由于SDR允许您在接触客户时考虑他们的情况，因此“有效谈判率”往往比BDR更高（根据Nile的研究，约为50-60%）。如果该数字明显低于此数字，则潜在客户的质量或接近方法可能存在问题。如果适用，我们建议进行审查。订单数/订单率订单数量和订单率也是SDR的重要KPI。与 BDR 一样，在最佳时间向正确的目标提出有价值的建议非常重要。当谈到SDR时，我们建议将其作为整个公司的KPI进行跟踪，例如不仅与内部销售团队合作，还与营销团队和现场销售团队合作。



如果每个团队共同努力分析客户需求、战略性地选择目标并考虑方法，那么结果有望得到改善。正确设置内部销售KPI的4点接下来，我们将讲解正确设置内部销售KPI的要点。正确设置内部销售KPI的4点第一点：与其他部门就KPI内容和目标达成共识第2点：从KGI反算并设定第三点：根据绩效目标设定行为指标第4点：检查KPI是否可实现第一点：与其他部门就KPI内容和目标达成共识为了高效、有效地开展内部销售业务，需要与其他部门对KPI的理解保持一致。特别是，请务必与现场销售部门明确同意有效机会的定义和条件。这是因为通过分享和了解什么样的交易有助于实现目标，您将能够传递最终导致成交的客户。此外，就 SDR 而言，如果您与营销部门就有效潜在客户的定义和条件达成一致，您就可以更有效地实现总体目标。