虚假评论给 90% 的企业带来巨大损失

Samsparrow74

Dispitch最近进行的一项研究表明，90% 的企业都受到虚假评论的可怕影响。这些报道的运作方式与假新闻类似，但它们传播和传播直接攻击品牌的虚假和有害信息。这种新工具可以为公司的声誉和知名度制定沟通策略，从而对抗这种破坏品牌形象和认知的现象。而且，随着圣诞节的到来，此类虚假言论的数量增加了10倍之多。 由于用户意见在互联网时代的重要性，负面意见总是对产品或服务的销售产生直接影响。该网站已成为购买前首先咨询的资源，因此企业有义务特别关注其数字足迹。因此，对于那些不采取策略建立自己声誉的企业来说，虚假评论的出现毫无疑问会造成高达 40% 的损失。 Dispitch 创始人何塞·安东尼奥·托瓦尔 (José Antonio Tovar)解释说：“主要问题是，企业直到开始遭受经济损失时才意识到在线声誉的重要性。 “许多公司看到自己受到负面评价，但选择不采取任何行动，认为这会让自己消失。然而，当他们因互联网上发布的一个或多个意见而失去销售时，他们就会开始做出反应。” 虚假评论 为了编写这项研究，Dispitch咨询了200 多名来自不同行业的企业主，了解他们收到的负面意见。总的来说，结果一点也不令人鼓舞。

不言而喻，85% 的企业根本不监控有关他们的言论。此外，90% 的企业主不考虑实施任何注重声誉的策略。 另一方面，80％的这些企业的董事将这些虚假评论归因于竞争对手的不良做法所产生的意见。与此同时，另外20%的企业主承认它们是真实的，并认为它们 比利时 WhatsApp 号码 不可能完美。简而言之，他们面临的问题是，70%的客户只有在有过不好的体验时才发表意见，因此他们没有真实意见的支持来拆解虚假意见。 尽管似乎存在一定的兴趣缺失，或者品牌将问题归咎于外部因素，但许多企业已经开始制定策略来减少这种现象的影响。最重要的是创造积极的内容来平衡天平。如果用户只发现负面评论，其损失是不可估量的。相反，如果你发现一些积极的意见，以及品牌的新闻、建议或行动等其他资源，那么你就会有更多的理由来重视品牌的声誉。 出于这个原因，品牌越来越多地尝试在赢得媒体中制定声誉策略。也就是说，在新闻界、影响者和其他媒体以及推荐品牌的第三方的证言中。据 Dispitch 称，与有负面评论的品牌相比，85% 的消费者愿意多花一点钱 购买声誉良好的品牌的产品或服务。



因此，公司采取此类举措来改善其形象是合乎逻辑的。 移动支付应用程序 “尽管人们对管理商业声誉的意识日益增强，但我们距离实施具体策略来预防这种情况还很远。当前的问题是，企业主不知道从哪里开始，也不知道他们拥有哪些资源来解决虚假评论问题，”Dispitch 的创始人解释道。 （零售、旅游、建筑、特许经营和酒店业） 任何公司都会受到虚假 评论的影响，这就是为什么它们影响所有类型的行业，包括酒店、餐馆、旅游、服务和零售。鉴于这种巨大的影响力，许多公司也存在一些不可取的做法，例如购买意见或赠送礼物以换取好评。消费者常常拒绝这些类型的策略，从而产生不信任和声誉损失。 此外，他们已经习惯了，很容易发现对品牌的看法背后是否存在交换。例如，当一个鲜为人知的产品 突然收到许多且非常广泛的评论时，我们可以识别这种做法。当产品被反复使用相似的表达方式来赞扬时，也会引起人们的注意。如果评论的消费者或卖家来自遥​​远的国家，也有可能是某种风格的做法。 “例如，在亚马逊上，常见的产品有数十条非常广泛的评论，写得很好，甚至包含建议和使用说明形式的内容。评测最后有一小段文字表示评测者收到产品是为了换取客观地写下自己的意见，但这并