成功的商务电话的电话礼仪

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贵公司的每个人都需要知道如何专业地接听电话，而不仅仅是更经常与客户接触的接待员或销售代表。您永远不知道什么时候应该接电话的人无法接听电话，而其他人将不得不代替他们接电话。 图片：Pixabay 图片：Pixabay 尽管消息和电子邮件在商务沟通中占据了很大的空间，但电话仍然是大多数公司与客户的主要联系方式。您接电话的方式会给您的公司留下第一印象。 如果接听电话的人不专业，这也可能是客户对您的业务的最后印象。 如何正确接听电话并获得客户？ 阅读更多：了解如何训练您的销售声音 在第三声响铃之前接听所有来电。 接电话时要热情、热情、专业。您在电话中的声音有时是来电者对您的业务的唯一印象。 接电话时礼貌地打招呼，介绍自己和公司。例如，说：“早上好。绿色技术。彼得在电话里。我怎么帮你？” 仅仅说“你好”是不够的。 说话要清楚，音量要适中。说话缓慢而清晰，以便来电者能够理解您的意思。

如果可能，请为他们提供选项，例如：“线路仍然占线。你是想等一下还是我们给你回电话？” 除非绝对必要，否则不要使用扬声器。扬声器给人的印象是您没有完全专注于客户的通话，并让她认为她的通话不是私人的。当您需要不止一个人参与对话时，您才可以使用 瑞士电话 扬声器。在你这样做之前，问问对方你是否可以把它们放在扬声器上。 如果您使用语音邮件或答录机，请确保您有专业的录音信息。根据需要更新您的语音邮件。例如，如果您的公司因假期而关闭，请更新您的语音邮件消息以包含您的公司将重新营业的确切日期。 教其他人以同样的方式接电话，如果您经营家族企业，也包括其他家庭成员。通过拨打电话并查看他们是否以专业的方式接听电话，了解他们如何回应贵公司的电话。如果他们没有通过测试，请与他们再次检查此列表，并确保公司中的每个人都知道如何正确接听电话。



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