保留电子邮件营销 降低客户流失率的 7 种技巧

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留存率不仅是一种仅在“流失率”上升到危险区域时才应用的策略而且是一项应该持续进行的活动：这里有 7 个电子邮件活动，您可以使用它们来让客户认为它有用并被客户认为是有用的。 每个公司都有旋转门：获得的客户数量总是（自然地）对应于离开的客户数量。 最后一个事实有一个非常具体的名称：它叫做流失率，就投资回报率或营业额而言，它与新客户的数量一样重要。 我们今天的博文专门讨论客户流失率，并提出一些通过 电子邮件渠道抵消它的策略。让我们从一些基本概念开始。

什么是流失率流失率是指客户放弃率。这是将停止服务的客户与选择并确认该服务的客户进行比较的一定百分比。 了解这个百分比不可能为零，因为一定数量的放弃是很自然的，流失率有助于我们了解新 电话号码列表 进入和退出之间的动态，以便公司始终可以控制该比率。 您只需要一个计算客户流失率的简单公式：将一段时间内流失的客户总数除以贵公司拥有的客户总数。 (月初客户-月末客户)/月初客户 抵消流失率：保留活动 将保留定义为忠诚度可能不正确，但它很好地解释了这个概念。



可以说流失率与留存率或者说已经选择你的服务的人对你的服务的确认成反比。 客户保留是公司为长期留住客户而实施的一系列活动，从而将流失率降至最低。在最广泛和最普遍的意义上，它表示与客户长期保持持续的交流关系。 针对已收购客户的销  售策略的有效性为 60-70%，而针对新客户的策略的有效性为 5-20%。 在追求保留目标的过程中，公司可以使用不同的技术和工具。在这篇博文中，我们将重点介绍可用于应用非常有效的保留活动的特定渠道： 电子邮件。 7 保留电子邮件营销策略 通过保留电子邮件营销，公司可以吸引客户并加强他们与品牌的关系，提供实用性和附加值。