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案例研究1：太阳能电池制造商
背景
第一个案例代表一家位于印度南部的太阳能电池制造公司，该公司生产不同类型的太阳能产品。他们在全国和国外拥有客户群。随着对非常规能源的需求不断增加，这是一个快速发展的组织。该公司拥有约 850 名员工。公司形成了良好的质量文化，所有员工在所做的每一件事中都感受到质量的重要性。虽然该公司在所有制造业务中实施“六西格码”方面取得了相当成功，但它已将“六西格码”的应用扩展到人力资源和财务等非生产业务。
六西格码组织基础设施
A 公司的六西格码之旅已持续了七年多。 A 公司的高级管理团队提出了一项长期计划，以确保所有员工都参与六西格码方法。在 6 Sigma 计划的第一年，整个制造运营中选择了 22 个项目。这些项目被分配给公司的黑带。该公司目前拥有超过 2 名黑带大师、3 名六西格码冠军、32 名黑带、60 名绿带和 100 多名黄带。
实施的障碍/挑战
在采用之初，车间工人和一些主管对“六西格码”之旅存在强烈抵制。人们显然对六西 邮寄线索 格码的好处以及使用六西格码作为变革催化剂进行变革的必要性缺乏了解。高级管理团队决定向工厂车间的人员提供为期一天的认知计划，以便他们了解公司内部对六西格码计划的期望和需求。此外，还向整个高级管理团队传达了首席执行官（CEO）意识，以便他们了解六西格码的重要性以及可以将六西格码的好处引入业务中。
[caption id="attachment_12540"align="aligncenter"width="700"]绿带手册[/caption]绿带讲义
六西格码的好处
据报道，直接应用 A 公司的六西格码方法有许多好处，其中包括：
提高印刷工艺产量 - 使用DMAIC方法使产量提高约 4% ，每年节省超过 140,000 美元。
据报道，整个公司的多个项目都降低了返工率和返工率——其中一个项目着眼于太阳能电池板灯笼的高返工率和返工率。应用 DMAIC 方法帮助该公司将返工和废品率从 18% 降低到近 5%，每年节省超过 65,000 美元。
常用的六西格码工具和技术
六西格码黑带和绿带在各种项目中使用了各种工具和技术。根据访谈，发现最常用的工具和技术是：
供应商-输入-过程-输出-客户（SIPOC）分析
因果分析或石川图
原因验证计划
控制图（个体图、P图、U图等）
假设检验（2样本t检验、F检验、Kruskal-Wallis检验（非参数检验）等）
用于理解变化和模式的图形工具（直方图、箱线图、点图等）
六西格码对业务绩效的影响
向两位六西格码冠军提出的问题之一是关于六西格码对业务绩效的影响。事实上，两位“六西格码”倡导者都明确表示“六西格码”对业务绩效具有积极影响。据报道，由于 DMAIC 项目，整个公司的两项绩效指标（按时交付给客户和低质量成本）的客户满意度得到了显着改善。两位冠军还报告说，六西格码对流程创新有直接影响。换句话说，他们一致认为，六西格码促进了当今许多业务流程的渐进式创新。
主要经验教训
A 公司多年来一直拥有基于直觉的决策文化。当涉及到从未确定问题根本原因的故障排除场景时，这就形成了一种“救火”文化。而且，只治标不治本，同样的问题再次出现，浪费了全公司大量的精力、时间和成本。
然而，运行六西格码项目已经创建了一种针对当前问题进行系统数据收集的文化，此外，来自不同业务职能部门的团队成员聚集在一起，为问题制定适当的解决方案。业务中团队和个人的士气显着提高。实验设计(DoE)以前很少用于企业的流程改进活动。然而，在几个项目上使用 DoE 后，一些员工已经看到了该技术的真正威力，并正在利用这种强大的流程优化技术来解决各种问题，特别是在理解流程输出与条目的一组关键参数之间的关系方面。过程。
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发表于 2025-1-14 18:33:57