欢迎系列电子邮件和后续跟进

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Salesforce 文章中的另一个统计数据是，54% 的消费者认为营销、服务和销售团队之间存在脱节。现在在家办公的人比以往任何时候都多，您必须更频繁地与销售和服务团队的员工联系，以协调您的营销工作。例如，如果他们中的一个人发送了欢迎电子邮件，您就会直接进行跟进。重复做事会损害 CX。

CX 还有什么意义？它归结为三个主要原则：个性化、以客户为中心和乐于助人。

多年来，电子邮件个性化一直是一种趋势。客户希望在主题行中看到自己的名字，或者至少在第一个句子中看到自己的名字。他们希望电子邮件内容感觉像是专门为他们写的。如果您因为其他业务目标占用了更多时间而让电子邮件个性化失效，那么 2021 年是您再次掌舵的一年。

以客户为中心是一项持续的策略，您的员工必须每天致力于此。它并不总是需要付出巨大的努力。前面的例子确保您不会重复销售团队的步骤，这也有助于向客户表明您的公司关注并关心客户。

当然，帮助别人也有好处，因为你付出的小努力会在日后带来回报。当客户或潜在客户给你发电子邮件时，尤其是提出问题或意见时，不要等上几天才回复他们。在结束电子邮件交流之前，问问你还能为客户做些什么。

5.多渠道营销
虽然本文是关于电子邮件营销趋势的，但我们知道电子邮件远非唯一的营销形式。正如您不应将自己局限于 HTML 或纯文本电子邮件一样，没有理由将任何营销活动仅基于电子邮件。多渠道营销涵盖许多平台或渠道，以便在 2021 年开展更全面的活动。

以下是一些需要整合的营销领域：

移动营销
邮购目录
直接邮寄
网站营销
在线广告
社交媒体营销
零售营销
好吧，也许由于新冠肺炎疫情，2021 年不是实体店营销的一年，但其他途径仍然存在。

6.自动化
我们对今年电子邮件营销的最后一个预测是自动化的进一步发展，尤其是电子邮件自动化。

自动化就像营销游戏中保守得最好的秘密。通过客户关系管理 (CRM) 软件和其他工具，您可以创建工作流程来为您完成更多日常任务。

在电子邮件营销中，时间就是一切，但诸如工作与生活平衡和时区等棘手问题使您无法一直待在现场。当您在电子邮件自动化工作流程中使用定时触发器来确定下一步发生的时间时，就好像您坐在电脑前监督一切，但您却坐在沙发上狂看 Netflix，而客户却一无所知。

即使您在工作时间，自动化也能为您节省大量时间。现在您和您的团队可以集思广益，制定下一个出色的电子邮件营销活动，或花更多时间研究分析，以便更好地接触您的客户。

最好的部分是，您可以自动执行大量电子邮件 黎巴嫩 whatsApp 数据 营销活动。以下是您可以自动执行的一些功能：

受众细分
电子邮件个性化
交互式电子邮件设计
电子邮件内容优化
电子邮件频率
活动分析
网站活动电子邮件，例如废弃购物车消息
交易电子邮件
完成更多工作并拥有更多时间？这不一定只是 2021 年的一项决议；它可以成为现实。

如果您的 2020 年电子邮件审核发现您的电子邮件营销活动存在一些明显的漏洞，那么越早解决这些问题越好。这些 2021 年的电子邮件营销预测显示了需要花更多时间的领域，以便您能够更好地与受众建立联系并推动更多销售。