不要给你的顾客黄瓜

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最近想续订电话时突然觉得自己就像著名的动物道德实验中的猴子。两只猴子总是得到一块黄瓜作为他们完成任务的奖励，没有什么好担心的。直到突然一只猴子得到了葡萄，而另一只猴子仍然得到了黄瓜。不公平！她非常生气，把黄瓜还给了研究人员。所以我在 T-Mobile 认识到了这一点，在那里我显然获得了客户利益。 我的电话订阅即将到期，我收到了一条友情提醒，要求我尽快续订。我登录了 T-Mobile 的网站。“是的，你可以延长！” 站在哪。“我们为您选择了订阅。对我们给你的建议感到好奇吗？” 是的，你可以延长 我成为的客户已超过 15 年。我从不费心去寻找另一个计划因为这个提议总是能满足我的需要。价格稳定而且通常您会比之前订阅的价格多点。

当我点击网站查看仅卡计划时我看到了这个优惠模拟在线订阅 目前我有一个 1 GB 的包。这通常是不够的，所以我想要更多的数据。非常好，我得到 3 GB 而不是 1 GB。每月 13.50 欧元的价 加纳电话号码 格与我现在支付的价格几乎相同。太棒了，我很高兴！ 通过一些更多的解释和选项，我进一步向下滚动。然后我的目光落在“发现您的折扣”框上。 “您家有其他移动 T-Mobile 订阅服务或 T-Mobile 服务吗？” 不，没有——T-Mobile 知道这一点，因为我已经登录了。但默认情况下“是”框处于选中状态。 客户利益？ 我理解为什么 T-Mobile 与客户利益合作。当然，我也打算将它们用于我的互联网订阅。只是我不打算这样做。 所以我点击“否”。价格立即变为每月 16 欧元。这比我习惯的要贵点。但是好吧我将获得比现在多的数据。



发现您的折扣 或者不甚至不是当我向上滚动时我看到额外的显然也是一项客户利益。 然后我生气了。这不公平！没有客户利益，我就会处于不利地位。而且，虽然我是一个忠实的客户！ 在TED 演讲中，灵长类动物学家弗兰斯德瓦尔说，许多猴类已经具有正义感。在一段著名的视频中，他展示了如果在相同情况下以不同方式对待两只猴子会发生什么。 黄瓜渗水 两只猴子都在一个笼子里，紧挨着，能看到对方。他们了解到，如果他们给研究人员一块石头，他们将得到一块黄瓜作为回报。太棒了，猴子们似乎经常这样做。但突然间，研究人员给了猴子 2 一颗葡萄而不是黄瓜。葡萄比黄瓜好我同意猴子的看法猴子 1 满怀期待地准备好了。她把石头给了研究员等待新的奖励但又得到了块黄瓜。