购物者角色：品牌忠诚者

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如今，围绕品牌忠诚度的话题有许多不同的讨论。我们决定听听消息来源。在我们的年消费品内容基准报告中，我们要求 1,650 名受访者描述他们的购物者角色。17% 的受访者将自己称为“品牌忠诚者”。在这篇文章中，我们探讨了他们的购物习惯。 “品牌忠诚者——信任少数品牌，并且只信任少数品牌；其他品牌的产品内容或优惠活动很难进入我的信任圈。” 与许多其他购物者一样，品牌忠诚者在购买前花费更多时间研究产品，特别是在通货膨胀加剧之后。39% 的品牌忠诚者承认受到通货膨胀的严重影响，61% 的人减少购买必需品以应对通货膨胀（60% 的削减商品是服装/配饰）。

然而，品牌忠诚者在购物时并不仅仅关注价格。44% 的品牌忠诚者会检查产品内容以进行价格比较，而 55% 的人会花更多时间研究产品内容，以确保品牌价值观与他们自己的价值观一致。超值购物是品牌忠诚者体验以及他们选择产品的方式的一部分。 尽管高度关注特定品牌，但品牌忠诚者并不将他们的购物追求仅限于品牌运营的平台。23% 的品牌忠诚者从未在品牌运营的移动应用上购物，16% 从未在品牌直接运营的电子商务网站上购物，29% 从未通过社交媒体广告或应用内直接从品牌购物网络浏览器。这表明，当品牌忠诚者搜索特定品牌时，他们会使用零售商网站、店内展示和其他方法来查找它们。 就像普通消费者一样，品牌忠诚者越来越多地在网上购物，并将数字货架融入到他们的亲自购物活动中。

的品牌忠诚者在过去 12 个月中在网上购买了他们以前只在商店购买过的商品。其中 45% 的物品是服装。此外，55% 的人在店内扫描过二维码。品牌忠诚者利用的其他虚拟功能包括增强现实 (AR) 和产品捆绑建议。 50% 的品牌忠实者通过产品捆绑建议进行了购买，35% 的人对此购买非常满意。56% 的不满意者将其归咎于捆绑建议与他们最初购买的产品不兼容。62% 的人喜 亚洲手机号码清单 欢产品捆绑建议，因为它向他们介绍了一个新品牌。这证明了准确的产品捆绑建议的重要性。 35% 的品牌忠诚者在去年偶尔使用 AR，48% 的人喜欢 AR 动画帮助他们了解产品或品牌的个性。 就值得信赖的内容而言，品牌忠诚者最信任产品包装，而不是在线或展示的内容。这可能是品牌忠诚者在进行重大购买之前花多长时间研究产品的一个因素。



该群体中 44% 的人会研究 2-3 种产品，58% 的人会在购买前访问 2-3 个网站。 尽管品牌忠诚者努力研究产品，但最终还是会后悔购买。60% 的人在过去 18 个月内进行过网上退货，其中 58% 的退货是服装/配饰。其中 59% 的退货归咎于产品内容不准确、误导或不良。48% 的人指责产品摄影未能充分捕捉产品的所有角度，导致错误的期望。这是有道理的，因为在所有产品内容功能中，品牌忠诚者发现比例图像最有帮助。 有关购物行为的更多数据，请在此处下载完整的 年产品内容基准报告。全球品牌必须拥有优化的数字形象才能赢得市场份额。本文探讨了如何建立一个成功的全球数字货架组织，以便您可以设定、实现并超越您的目标。

了解数字货架及其对您品牌的重要性 无论您属于哪个行业，数字货架都是每个品牌的必备工具。这是购物者找到您的品牌、参与和了解您的产品并最终购买您的商品的方式。 购物者在数字货架上发现、评估您的产品并将其与竞争对手的产品进行比较。了解数字货架的工作原理使您能够建立一个成功的全球数字货架组织。 在数字货架上销售的挑战 如果您想赢得市场，优化数字货架的在线形象是不容谈判的。如果您还没有发现这一点，您很快就会面临在数字货架上销售的挑战。 通过为这些挑战做好准备，您可以降低风险，并充分利用数字货架上强大的存在所提供的许多机会。我们强调以下潜在挑战： 1. 数字货架尚未标准化 与多个贸易伙伴合作时，您的产品内容必须满足他们独特的标准和要求。

数字货架尚未标准化，这意味着您需要制定策略来准确、实时地适应不断变化的零售商需求。 2. 购物者无法与产品进行物理互动 数字货架不允许进行面对面的产品互动或评估，因此品牌必须竭尽全力向购物者灌输信心。 3. 客户偏好和需求不断变化 数字货架是流动的。顾客的偏好每天都在变化，购物者希望品牌能够跟上。 4. 数字货架竞争激烈 数字货架让您可以接触到地球上的任何人。机会是无限的，但竞争也是无限的。在数字货架上获胜意味着超越本地、区域和全球竞争对手。 赢得全球数字货架 赢得数字货架意味着您的品牌会出现在搜索中，与购物者互动，并且您的销量也会因此而增加。让自己意识到数字货架的挑战是成功的第一步。本节探讨从今天开始帮助您赢得全球数字货架的最佳实践。