优化从在此阶段被识别为未知的潜在客户与您

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客户旅程：它是什么以及如何将其应用于电子邮件营销 客户旅程是用户从第一次联系到购买的路径。该路径包括与公司或品牌的所有直接和间接接触点。 客户旅程是用户从第一次接触公司、品牌或产品那一刻起所走的路径，所有阶段都被追踪，目的是分析它们并使它们变得越来越有效和让客户感到愉快.'用户. 那些关注潜在客户成为客户所必须经历的路径的人肯定比那些不关注的人拥有更高的转化率。 跟踪用户在该路径的每一步的行为有助于了解他们在哪个点放弃该路径以及出于什么原因，然后对发生这种情况的点进行改进和优化。 如何开始旅程 适用于研究和优化网站客户旅程的原则也适用于电子邮件营销。


此路径的 的公司或产品之间的第一次视觉接触开始，这可以是 Google Ads 广告、社交媒体上的赞助帖子或某个页面的片段该网站出现在 Google 或其他引擎的搜索结果中。 因此，有必要确保针对每种情况仔细研究该消息，邀请和吸引用户访问您的页面或登陆页面。 在说服用户访   克罗地亚 WhatsApp 号码列表 问我们的页面后，我们需要确保它能够将用户从未知转化为潜在用户。 如果页面无法转化用户，客户旅程就会在开始之前就结束了。 一旦营销活动能够获得新的潜在客户，您就可以担心他们将采取的路径。 客户旅程及电子邮件营销 电子邮件营销的客户旅程 作为一条路径，客户旅程首先必须有一条从接触到购买的逻辑线索。因此，首先必须考虑发送内容的类型和发送时间。





因此，所讨论的内容必须具有我们的用户可以欣赏的节奏，而不具有侵入性。除了节奏之外，有必要研究赋予连续消息以意义的后果性，始终保持用户的注意力和兴趣。 作为分析已开始的电子邮件营销活动数据的起点，您可以依赖我们在讨论KPI 和电子邮件营销指标的文章中所说的内容。 通过分析打开率、点击率和取消订阅数量，您已经可以获得有关潜在客户对其收到的内容有何反应的清晰信息。 在电子邮件营销中优化客户旅程的一个很好的做法是安排 A/B 测试。 A/B 测试包括向选定的部分订阅者发送同一封电子邮件的 2 个不同版本。 50% 的选定订阅者将收到一个版本，另外 50% 的订阅者将收到另一版本。测试结束时，只需比较数据即可了解两个版本中哪一个更有效，然后将其发送到列表的其余部分并将其设置为所有未来订阅者的默认值