品牌是公司对客户的承诺

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因此创建品牌的第一步就是定义和明确公司对客户的承诺：你的产品能为客户提供什么体验？ 许多公司已经了解拥有一个强大、稳定、连贯、信守承诺的品牌的重要性，你呢？我们将在下一段中向您解释。 为什么品牌体验很重要？ 我们生活的时代向我们展示了，在某些情况下，与品牌传递的一系列感觉相比，产品的质量和特性等某些方面如何退居二线。 一个例子？ 想想食品行业的一些巨头，如可口可乐、麦当劳和星巴克，人们购买他们的产品肯定不是因为其卓越的品质，也不是因为其与竞争对手产品相比的优越性。消费者喜欢这些品牌是因为它们能给人带来愉悦的感觉。他们喜欢这个品牌并购买一种体验。 考虑到其他产品部门也可以得出同样的例子。IT领域的苹果，给它的“忠实者”一种“购买情感”的感觉，它的产品包罗万象，让你拥有360°的体验。在家具领域，宜家以非常明确的承诺在市场上站稳了脚跟：人人都能买到简单、简约的家具，实用、快速且可持续。

当您想到宜家时，您会立即想象出创造力和秩序，这是一个可以在自己家里重建的完美理想世界。 从品牌到品牌体验的演变 对品牌的忠诚度通过两个阶段发生：分享公司承诺和公司确认初始承诺。当顾客的期望不断得到满足时，他才会真正感到满意，相反，如果没有 巴西电话号码列表 兑现承诺，他的挫败感就会持续很长时间。 如果说在上个世纪，销售某种特定产品很简单，那么在新千年，距离越来越远，但联系越来越紧密，甚至销售一双简单的运动鞋也变成了一个复杂的战略过程。有必要创建内容，让买家本身参与到数字环境中，并提供不仅仅是产品的东西。 在企业或产品传播中，必须记住，参考市场引起的购买体验和看法是根本性的，事实上，它们是唯一的区别因素，使一个品牌比另一个品牌更受青睐。 如果说曾经有一段时间，品牌营销的投资被认为是一种成本，那么今天，品牌所承担的价值以及由此衍生的一切，则被认为是真正的企业资产，也许是最重要的。





拥有悠久历史的强大品牌可以产生信任和忠诚度，不断影响客户的选择并改善他们的业务。 品牌体验是如何构建的？ 如果说一方面品牌活动已经具有基本重要性，那么另一方面品牌体验的构建则变得越来越复杂。 促销固然重要，但不足以打造强势品牌！ 如今，潜在客户希望获得独特且个性化的体验。目标不再是产品的销售，而是客户的满意度，后者越来越要求获得深刻的体验以及与品牌的互动。消费者不再满足于购买满足其需求的产品，今天企业必须创造客户的购买欲望。 现代消费者的期望是： •定制体验：优惠、个性化产品、真实内容等； • 清晰的信息：价格、条款和条件、包含的服务等； •高效服务：快速发货、聊天框、客户服务等； •满意度：即对公司承诺的切实确认。 品牌体验的构建始于公司面对、管理和超越客户期望的能力，在不同接触点的沟通、知识和联合/协调层面上提供持续一致的体验。