如何与客户建立成功的关系

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为了建立成功的关系，招聘是房地产专业人士面临的最复杂的任务之一。很多时候，在出售房屋的过程中会出现问题。这里我们必须考虑以下几点。我们是否确切地知道客户需要什么？您对出售房产有何期望？那么我们的服务呢？ 今天的买家很复杂：他们混淆了需求和欲望。他们总是时间不够。他们不愿意分享信息，但他们可以无限地获取信息并向品牌索要信息。 为客户规划问题并与他们建立有效的沟通对于公司的几乎所有运营领域都至关重要。 为了为这些现代买家建立有效的销售流程，我们必须开始提出正确的问题。这就是为什么Oi Realtor希望教您一些关键问题，以便您与客户建立成功的关系。 在这篇文章中你会发现： 为什么了解客户的需求很重要？ 如何满足客户的需求 提供最佳的客户体验 观察你的竞争 为您的买家提供安全保障 你问得越多，你就越了解你的客户 特征 动机 能力 紧迫性 跟进 成功的关系 为什么了解客户的需求很重要？ 了解您的客户非常重要，这样您作为卖家才能更有效地接触他们并知道如何向他们提供您的产品和服务。请记住，当您与潜在买家打交道时，除了销售之外，您还必须确保他们随着时间的推移变得对您的品牌忠诚。为此，它将帮助您了解他们的需求，以便向他们展示您的产品或服务如何满足他们。

了解您的客户还包括了解他们对您的看法。这使您有机会改进您的服务，并使您提出的服务建议变得越来越准确。 如何满足客户的需求 一旦您了解了解客户的重要性，就该知道如何让他们满意了。我已经迈出了第一步，那就是倾听他们的需求，知道他们想要什么以及他们想要如何接收它。为了成功实现客户满意度，您可以考虑以下几个方面。 提供最佳的客户体验 让您的客户在各个方面爱上您的品牌非常重要：84% 改善客户体验的公司表示其盈利能力有所提高。尽力让他们对你的服务感到满意，并且不想抱怨任何事情。做一些与众不同的事情；其范围可以从提高消息响应速度到小细节。 每个人都喜欢礼物，您的客户也不例外。如果你的 黎巴嫩 WhatsApp 号码数据 能力范围内可以给他们额外的，请毫不犹豫地这样做。这将改善您公司的形象，因为您将收到比您预期更多的东西。 观察你的竞争 正如了解客户很重要一样，了解竞争对手的做法也能让您有机会完善服务和流程。也许竞争对手有你的客户注意到的弱点，而你可以满足这些弱点。 为您的买家提供安全保障 正如您可以提高服务质量一样，您也可以向客户保证在您这里购物是安全的。帮助他们对您的品牌或公司充满信心；通过这种方式，客户体验将会增加，除了继续雇用您的服务之外，您还将让他们向他们的圈子推荐您。 64% 的专家认为口碑营销是最有效的。 成功的关系 你问得越多，你就越了解你的客户 为了了解客户的所有信息，我们必须提出许多问题。我们掌握的有关客户的信息越多，他们得到的建议就越好，他们对我们所做的工作就越满意。因此，整个过程中出现的问题就会减少。 特征 开始询问的一个好方法是询问该房产的特征。



这样我们就能打破僵局，稍后我们可以询问更敏感的话题，比如我们将在下一点讨论的话题。登记表将帮助我们不会忘记任何重要的信息，例如完整的地址、面积、卧室、浴室的数量以及出售房产所需的其他特征。 动机 在本节中，我们将讨论两个重要主题。一方面，了解客户决定出售房屋的原因。另一方面，我们必须确定客户是否有销售动机。也就是说，有必要知道客户是否真的想出售房屋，或者只是测试他们从潜在买家那里得到的反应。在本节中，我们可以包括以下问题： 您出售房屋的原因是什么？ 谁告诉您有关出售的信息（家人、朋友、其他机构......）？ 发售多久了？ 到目前为止你做了什么来卖掉它？ 是否有机构管理？ 有接待访客吗？ 他们给你报价了吗？ 怎么还没卖呢？ 能力 通过这些问题我们就可以知道客户是否真的可以销售。我们将从经济上分析这方面，但也会从所有者总数（例如：遗产）或是否是免费房屋、官方保护或其他类型方面进行分析。我们在本节中提出以下问题： 房子有抵押贷款吗？ 待处理金额是多少？ 你什么时候签的抵押贷款？ 房子的主人是谁？ 是免费的还是官方保护的住房？ 您是否有房屋契约来验证财产状况？ 紧迫性 尽管很少有客户可能会说他们急于出售，但我们可以提出一些问题，让我们了解他们的现实。