Text Request 的多渠道使命

biplobkumar1234

六年半前 Brian 和 Jamey Elrod 在田纳西州查塔努加的一家餐馆吃完饭四处寻找服务员。等了一会儿账单后，他们想知道为什么他们无法引起服务器的注意，他们设想了一种解决服务不足的方法。 如果你可以发短信到餐厅怎么办？该消息可以在大屏幕上显示相应的桌号，提醒服务员该桌的需求。发短信可以减少就餐者和服务员之间的大量来回，从而使外出就餐的体验更加高效和愉快。 Text Request的最初想法诞生于那天，尽管 Text Request自成立以来 已经发展到涵盖更多行业和用例。 Text Request 的成立是为了认识到帮助企业沟通的机会 Brian 解释道。

经过更多研究并邀请 Rob Reagan 作为 Text Request 的 CTO 加入后。该公司扩展为使用电子邮件和 SMS 为中小型企业 (SMB) 提供双向对话平台。 Rob 探索了可能用作文本​​请求基础的平台和 API 并 美国手机号码列表 最终选择了 Twilio。“我喜欢 Twilio 的一个原因是它的文档和帮助开发人员快速启动和运行的关注是惊人的。” 注册 500 次免费短信发送 Text Request 的独特功能之一是它能够将文本无缝翻译成电子邮件，反之亦然。例如，如果您收到入站文本，文本请求可以将文本转换为电子邮件，并将其转发到您的电子邮件地址。唯一的可识别信息嵌入在允许您回复电子邮件的消息中，但消息将作为文本发送回收件人。



为此 Text Request 使用 Twilio SendGrid 的入站解析 webhook和事件 webhook的组合来翻译文本消息。然后使用 Twilio 的SMS API将文本发送回原始用户。在 Twilio 和 SendGrid 联手之前，Text Request 正在使用这两个通信渠道。 “当 Twilio 决定购买 SendGrid 时，就像您的两个最好的朋友决定结婚一样，”Rob 笑着说。 让中小型企业轻松使用多渠道 在Text Request初期，使用短信的公司非常少，中小型企业就更少了。中小型企业在实施和集成新软件时面临着许多挑战。 “中小企业不会编写和开发软件。我们为中小型企业提供即插即用版本的 Twilio，”Brian 解释道。 通过提供一个不需要任何编程知识的简单、直接的平台，Text Request 扩展了 SMB 与客户互动的方式。