您可以通过应用程序以数字方式通知现场

Mimkhan12857

修复成功的百分比是否在增加？ 如果现场代表在第一次访问时难以解决问题，请为他们提供正确的工具以在第一次访问时解决问题，并确保他们具有最佳的移动功能： 综合信息。让现场工作人员能够访问工作信息、客户数据、工作详细信息、设备历史记录、连接设备的可见性以及移动设备上的日程安排，以便他们在到达之前做好充分准备。 离线和在线选项。通常必须在没有移动覆盖的偏远地区执行任务。离线功能允许现场代表提前下载客户信息并提交离线更新，这些更新会在数据或 恢复时同步。 持续支持。为现场代表提供有关更复杂案例的有用信息，例如他们的应用程序中提供的知识库文章和解释视频。

使现场技术人员能够通过电话或聊天直接与远程代理沟通，以采取适当的步骤。 客户满意度提高了吗？ 传统上，客户满意度几乎看不到现场服务的质量（除非客户打电话投诉）。如果您没有满意的照片，请让客户有机 会 通过 澳大利亚手机号码列表 电子邮件、短信或您的门户轻松提供反馈。在各种情况下 从预约到告知现场员工的经历 您都可以通过简短的调查、未决问题列表或直接联系获得持续的反馈。 员工流失率是否下降？ 现场服务人员流失率很高，因为由于人工时间跟踪和审批流程缓慢，员工并不总是能按时得到报酬。



如果流动率很高，请将您的时间跟踪功能整合到现场服务应用程序中，并为每周或每月创建时间跟踪模板以跟踪工作、旅行和休息时间。现场工作人员可以在他们的移动设备上打卡进出，加快支付流程。 成本在下降吗？ 您的互联现场服务管理解决方案可提高调度员的效率，并通过全面了解客户提高现场生产力。如果您没有看到成本下降，请考虑以下因素： 更快的计费。大多数现场代表使用纸质文件开始计费流程，但该文件有可能会丢失。工作人员，以通过他们的移动设备确认工作完成，因此可以更快地向客户收取工作费用。 工艺流程。借助自动化，通过简单、轻松的流程优化现场服务。

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