了解订阅者的购物习惯和偏好

Mouakter

定制您的短信以吸引订阅者群中的不同群体可以帮助提高参与度和收入。 但是，你是怎么做的？ 第一步是从个人层面了解您的订阅者，了解他们的习惯和偏好。

有几种方法可以做到这一点：

‍利用您已有的关于订阅者行为或他们如何与您的品牌和产品互动的见解。 这包括他们的浏览历史（例如，查看特定产品、添加到购物车）、购买历史、购买频率、平均订单价值或参与度（例如，最近点击短信）。‍
在您的电子邮件和 SMS 注册单元中添加偏好收集表。 通过这些表格，您可以了解新订阅者在选择加入体验期间对哪些内容感兴趣。 例如，如果您是美容品牌，您可以要求订阅者指明他们的皮肤类型（例如，干性、中性、油性、混合性）。 如果您是服装品牌，您可以要求订阅者选择他们感兴趣的类别（例如休闲装、工作装、配饰）。 您以后可以用来定制他们的体验的任何东西。‍
通过双向短信直接询问您的订阅者他们喜欢什么或想要什么。 通过将 Two-Way Journeys™ 整合到您的营销活动和触发消息中，您可以提示订阅者使用特定关键字回复问题，然后将他们的偏好保存为自定义属性。 例如，如果您询问订阅者他们希望多长时间收到您品牌的消息，您可以将回复关键字“每月 1-2 条短信”的任何人添加到您发送消息频率较低且仅最多 令人兴奋的更新——以免让他们感到疲劳。
您收集的有关订阅者想要和需要的信息越多，您就可以更好地策划他们的 SMS 体验，并让他们有兴趣通过文本与您的品牌互动并从中购买。

创建有针对性的细分受众群以增加个性化
一旦您拥有触手可及的第一方和零方数据的坚实基础，下一步就是制定您的细分策略。

您可以通过多种方式对受众进行细分，以通过相关的个性化内容接触和吸 爱尔兰商业电子邮件列表 引不同的群体。 一些例子：




创建最近（例如，在过去 30 天内）至少点击了一条短信的订户群体。 优先向该群体发送短信营销活动，因为他们最有可能进行购买。
为在特定时间范围内（例如，在过去 90 天内）没有点击或购买的未参与或流失的订阅者开发赢回活动。 为他们提供大幅折扣，以便他们回来购物。
根据过去的购买历史向订阅者推荐追加销售或交叉销售。 例如，如果您是美容品牌，则创建“粉底购买者”细分并推广相关产品以帮助他们完成妆容（例如遮瑕膏、睫毛膏）。
向最忠实的购物者发送独家优惠或优惠券，使用终身消费或一段时间内的购买次数等标准来创建“VIP”订阅者部分。
根据地理位置或时区向订阅者发送有关特定产品或体验的短信。 例如，向生活在温暖气候中的人们推销与夏季相关的商品，或邀请住在特定零售地点附近的订阅者到店内购物（例如，芝加哥订阅者）。
底线：为满足订阅者的需求而量身定制的短信更有可能激发行动和转化。 这就是 SMS 营销与群发 SMS 的不同之处——它是以战略方式吸引所有受众，而不是向列表中的每个人发送一条消息并希望它点击。

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