消费者希望通过语音搜索满足的期望

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语音搜索越来越普遍。搜索引擎正在适应这种新的现实，甚至改变基于这种类型的搜索的定位。它们是营销人员和消费者最期待的技术之一。越来越多的品牌在其战略中考虑到它们，并且有充分的理由。 但为了让语音搜索对品牌发挥良好作用，我们首先必须问自己，我们的理想客户对他们的期望是什么，并适应他们的期望。 什么是语音搜索？ 语音搜索是一种允许用户使用语音命令从设备本身、通过使用麦克风的便携式设备或在互联网上搜索信息的搜索方式。 它结合了所谓的自然语言处理（即对计算机与人类语言之间交互的理解）和语音合成（或相同的人工生成语音）。识别并处理用户的语音命令。 一旦识别和分析，语音命令中包含的信息就会进入一个巨大的RankBrain数据库，查询会在其中找到最相关的答案，就像我们通过 Google 的搜索算法直接在 Google 上搜索一样。 语音搜索的特点 语音搜索主要是通过移动设备进行的，因此是在纯粹的上下文中进行的。这使我们对此类搜索以及搜索引擎通过虚拟助手提供的结果得出几个结论： 它们通常是地理定位搜索，因此它们揭示了有关搜索执行位置的非常重要的信息以及用户需要或期望获得的信息。

它们是在供个人使用的设备上执行的，通常不会与其他人共享，因此在某种程度上，它们清楚地反映了个人作为产品或服务、品牌等消费者的需求和品味。 它们是在时间背景下进行的，这个方面在很大程度上决定了所需信息的类型。从这个意义上说，必须事 电报号码数据 先分析和研究在上述背景下提供的响应的即时性和适应性。 消费者对语音搜索的最高期望 发现产品 如果您希望消费者找到您的品牌并最终成为客户，那么当他们通过语音和传统搜索寻求解决与您的品牌相关的需求时，您就必须在场。 将产品添加到购物车 进行语音搜索的消费者并不是不愿意购买，相反这构成了他们期望的重要组成部分。为了吸引他们，您需要以有吸引力的方式展示您的产品，并考虑您的优惠、折扣和交叉销售策略。 购买时尚产品 该领域是电子商务领域中最强大的领域之一，但它并不是唯一为语音搜索提供良好可能性的领域。



将项目添加到待办事项列表 对语音搜索的期望与虚拟助手息息相关，其主要功能之一是帮助人们安排生活。分析您的品牌可以发挥什么作用来解决这一需求，从而为消费者增加价值。 补充产品 促进产品补货对于重复购买有很大帮助，甚至让您的手机自动提醒您何时需要订购一种常规产品。 根据我的搜索个性化我的体验 客户的期望包括获得独特的待遇。营销人员必须能够胜任这项任务，并拥有大数据处理机制和自动化营销手段，使之成为可能。 和朋友一起买 我们在电子商务战略中必须考虑的另一个因素是社交购买，这对于时尚或化妆品等行业以及年轻用户来说尤其重要。人们不再只能在实体店集体购物，还可以在家中见面，通过手机使用语音搜索分享整个购买流程。 我们可以确定语音搜索是特定的，因此提供的结果必须简洁明了。语音咨询尚未占据主流；这种形式的搜索趋势呈指数级增长。由于移动设备的使用不断增加以及对话界面的发展，语音搜索呈上升趋势。