加面试之前进行快速调查

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该调查应帮助您找到与您的用户角色具有相似人口统计、背景、需求和动机的人。 对用户体验设计职业感到好奇吗 开始免费学习！ 为用户访谈做哪些准备 对于面对面访谈请确保选择一个舒适且能让参与者感到放松的空间。 对于远程面试请确保您的在线平台完善并且提前与受访者沟通任何链接或必要的下载。 您需要制定一个半结构化指南其中包括简介、会议概述、面试问题和结论。 同样重要的是您必须制定本次会议的具体目标以及您希望面试回答哪些问题。 此外一定要准备一个不会太分散注意力的笔记系统也不会影响受访者的表达或经历。 录音是一个不错的选择但一定要先征得同意。您甚至可能想招募一位合作伙伴来帮助分担记笔记的负担并在面试期间提供帮助和支持。 研究人员向用。

户访谈的参与者提出问题。 提出正确的问题 让用户访谈取得成功的最佳方法是提出结构松散的问题和主题指南。 您所包含的主题和问题应该会让您对面试期间设定的目标和希望解决的问题产生有价值的见解。 例如让我们考虑一个场景您试图找出为什么 % 的用户选择不升级到高级杂 俄罗斯手机号码数据 货配送服务。 您可能需要关注诸如价格预期、他们认为值得付费的功能、最重要的需求以及他们过去支付过的其他优质服务等主题。 最佳实践还包括有关用户的一般问题以及有关产品的具体问题。以下是各自的一些示例 一般的问题 “简单介绍一下你自己。 “你每天的日程安排是怎样的 “您最常使用哪些应用程序 产品具体问题 “使用该应用程序时您的第一印象是什么 “使用[X]功能时感觉如何 “您对这样的应用程序/功能有何期望 尽量使问题简。



短、清晰、简洁并且不要使用不常见的术语。包括许多开放式问题可以引发随意对话或后续问题。 避免引导性问题或评论使用户朝某个方向或另一个方向摇摆。以下是一些准备开放式有用问题的好资源 问题类型 尼尔森诺曼集团开放式问题集 更多用户访谈问题 留出空间让用户主导 作为采访者有必要为用户留出空间来表达他们的想法、挫折、赞扬和困惑。 一个好的采访者通常不会说太多并为用户留出自由表达的空间。作为面试官你的角色应该是一个引导者而不是一个严格的指导者。 您想要创造一个让受访者感到安全、舒适的表达自己的空间。尝试使用积极的肢体语言让用户感到受欢迎。 避免提出简单的“是或“否答案的问题。如果您觉得参与者给出的答案较短内容不多请不要害怕要求他们详细说明或事后提出后续问题。