每个电话都有可能影响您的底线

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也许这就是为什么越来越多的人通过电话与企业联系。 他们想了解产品和服务，提出问题，表达他们的疑虑，并以个人和即时的方式满足他们的需求。 有时，他们不想谷歌几个小时或等待电子邮件或社交媒体回复。 他们现在想和真人交谈 而电话是实现这一目标的最简单方式。 因此，不要担心垃圾电话，或者下次您的商务电话响起时会浪费您的时间。这可能是一个真实的现场客户电话。他们想和你做生意。 越来越多的人希望企业能够 全天候营业。

尽管来电者的日程安排在 时代发生 国家电子邮件列表 了变化，但很多业务仍然发生在工作时间。 根据通话趋势报告： 通话量最高的日子是星期一和星期二 大多数电话是在东部时间中午 点到下午 点之间打来的 一周中每天打给小型企业的电话数量 也就是说，不可否认正在发生变化。传统营业时间以外的电话越来越频繁，从 年到 年增加了 以上。 年平均每小时接到小型企业的电话次数 年平均每小时接到小型企业的电话次数 出于这些原因，在典型的工作日和工作时间之外投资支持可能是一个明智的商业决策。




人们打电话给企业的原因有很多。有时他们只是想了解一些事情或问一个问题；其他时候，他们心中有一个特定的目标 例如安排约会、接触特定的人或参与交易。 无论他们打电话的原因是什么，来电者几乎总是希望能在另一端找到一个有能力、友好的人。 当企业不提供此服务时，沮丧的来电者数量可能会增加。 这是个坏消息。 沮丧的来电者按月 目前，大约每 个来电者中就有一个感到沮丧 而且这个数字还在上升。