的零售商表示他们目前提

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的消费者表示，他们通过美容企业的短信购买过产品。 。面对面的活动正在走向数字化 大流行影响了电子商务中弥合物理数字鸿沟的许多趋势。例如，二维码菜单可以让企业最大程度地减少与客户的接触 客户对此表示赞赏： 的客户表示数字菜单有好处；当实体菜单和数字菜单都可用时， 的顾客会选择数字菜单。 的餐厅老板和经理表示，即使在 消退后，他们仍计划继续提供二维码菜单。 部分由于大流行，非接触式支付选项也激增。

事实上， 的零售商提供非接触式支付选项，包括 和 等移动钱 公司邮箱资料 包应用程序、非接触式卡支付和二维码支付。零售商表示，平均有 的客户选择非接触式支付。 世代和千禧一代消费者对非接触式支付的偏好更高。 电子商务趋势 世代非接触式 。跨渠道一致性对电子商务品牌来说具有挑战性 无论是否提供非接触式支付，企业的店内购物体验都需要与他们在线提供的服务保持一致。一些企业需要更多工具来将他们的全渠道战略变为现实： 的零售商表示。




跨在线和店内渠道提供一致的购物体验是一项挑战。 然而，并不那么普遍， 的美容企业表示他们的在线形象与他们的现场体验完全一致。视频对购物者有很大的吸引力 使用视频内容作为在线展示的一部分是 年的另一大电子商务趋势。 多年来，视频在电子商务中一直呈上升趋势 从产品视频到广告，再到营销和品牌视频。现在，直播来了；企业越来越多地接受 直播商务 ，他们通过实时视频（通常内置观众反应和消息）销售商品。