如何计算用户体验活动的投资回报率

sadik555

用户体验可以用美元和美分来衡量。 这听起来可能有悖常理：毕竟，用户体验是关于“满足”和“愉悦”等无形资产的，对吧？ 事实上，用户体验项目投资的影响是无法衡量的，如果衡量正确，可以直接与收入挂钩。 了解如何衡量和呈现 UX 活动的投资回报率 (ROI) 以及使用原型工具花费的时间是成功将用户体验引入企业的关键。 一家全球性企业不会仅仅因为它符合趋势或在  的脑海中就投资于用户体验。 如果数字相加，一家全球性企业只会投资于原型设计、研究和用户体验。

无论您是面临令人信服的业务类型价值的用户体验专家，还是寻求了解用户体验项目影响的企业经理，这篇文章都将帮助您入门。 糟糕或缺乏用户体验会让组织付出代价 行为科学家 台湾手机号码清单 博士表示，未能在产品战略中考虑用户体验可能会给全球企业带来令人眼花缭乱的损失。 然而，即使是现在，企业软件和 UX 也不总是在说话。 程序员通常将 的时间花在可避免的返工上，开发后修复错误的成本可能是开发前的 倍，并且对不直观软件的内部培训会增加成本。 每年在 IT 项目上的花费超过 1 万亿美元（根据 IEEE 的软件失败原因），但其中 15% 的项目将在完成前被取消。



确定了软件项目失败的  个主要原因； 其中 与用户体验管理不善有关。 其中包括： 系统需求定义不当 客户、开发人员和用户之间缺乏一致性 利益相关者之间存在利益冲突 良好的用户体验可以最大限度地提高利润并最大限度地减少损失 另一方面，将用户体验集成到开发和设计过程中的软件项目可以看到明显的投资回报。 例如，沃尔玛对其电子商务网站的重新设计使访问者增加了 。 在对流程进行用户体验重新设计后，美国银行将其网上银行注册量增加了 45%。 IBM 关于以用户为中心的设计的报告指出，“在易用性上投资的每一美元都会带来 10 到 美元的回报。