新冠疫情时代财产与意外伤害领域的变革技术

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在 2020 年世界因疫情发生天翻地覆之前，机器学习、物联网、RPA 和自然语言处理 (NLP) 等技术是财产险领域的热门话题。这些以及许多其他“变革”技术对于保险公他业务部分方面具 卡塔尔电话号码列表 有巨大潜力。[ 1 ]因此，司在重新思考和优化分销、承保、索赔和许多其重要的是要问一个问题：利用这些技术的举措因大流行而发生了怎样的变化？2021 年个人和商业线路运营商是否仍在推进项目？高管们对这些技术改变其业务的潜力是否仍然抱有同样的期望？我们在两份新的 SMA 研究报告中针对 13 项具体技术详细回答了这些问题，一份涵盖个人产品线，另一份涵盖商业产品线。



但是，我不会让您在这个博客中徘徊，想知道这些问题的答案。简而言之，答案是肯定的——财产和意外伤害保险公司通常计划在 2021 年推进利用各种技术的项目，这些技术能够带来显着的成果和竞争优势。我们密切关注并在报告中介绍的技术已分为三个战略规划范围：短期、近期和长期。

对于个人和商业领域来说，人工智能家族的技术在短期类别中发挥着重要作用。机器学习、NLP、RPA、计算机视觉和新的用户交互技术在变革潜力以及保险公司正在进行或计划的活动水平方面都排名靠前。近期或长期的技术包括可穿戴设备、区块链、语音、AR/VR、5G 和自动驾驶汽车。所有这些都在保险领域具有潜力，并且可能会在未来几年内被创新者纳入项目中，但直到本世纪中后期才会成为广泛的主流应用。

结合我们的 SMA 市场脉搏调查，我们对转型技术的研究表明，在某些情况下，POC 和新项目已在 2020 年被搁置，但所有迹象都表明 2021 年将全面推进。重大项目已经在进行中正在继续，保险公司表示他们不想失去核心系统等基础项目的动力。包括解决大流行期间暴露的数字差距所需的转型技术的项目已被优先提出。

从很多方面来说，疫情正在加速包括保险在内的所有行业的数字化转型。转型技术将在这一转型中发挥巨大作用，并有望成为保险公司 2021 年及以后计划的重要组成部分。

有关保险公司在这些技术方面的进展、计划和预测的更多信息，请参阅 SMA 最近发布的两份研究报告：

P&C 个人产品线的变革技术，以及
财产与意外伤害商业线的变革技术。
笔记
1. 作为脚注，有许多技术是基础性的，例如核心系统、CRM、商业智能解决方案等。这些仍然至关重要，并且越来越多地与一些我们称之为变革性的更先进技术结合起来。

关于作者

Mark Breading 是 Strategy Meets Action 的合伙人，以其对保险业未来和技术创新应用的见解而闻名。马克与保险公司和科技公司就数字时代成功的前瞻性战略进行咨询。他的创造性方法以及将保险科技和新兴技术融入商业战略的能力是无与伦比的。Mark 还领导 SMA 的研究项目，监督了一百多份研究报告的出版，并为保险公司和技术客户指导定制研究项目。他在保险科技、新兴技术、客户体验、



在 2009 年加入 SMA 之前，Mark 在 IBM 工作了 25 年，与他人共同开发了 IBM 的基于客户的营销计划，并领导全球项目办公室在全球所有垂直行业实施 ABM。Mark 曾在销售、咨询、营销和业务战略领域担任技术和业务职务，并为世界各地的保险公司提供近 30 年的咨询服务。

他经常在行业活动中发表演讲；全球保险加速器的保险科技导师；经常为《保险思想领导力》、《保险网络新闻》、《LOMA 资源》和许多其他行业出版物撰写文章。