八项黄金法则——力求一致性

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在界面设计中，所有元素、主题、动画和动作在整个体验中都应该保持相似。例如，如果界面在体验过程中改变按钮颜色和字体，用户很可能会感到困惑。一致性这一方面也体现在一个应用程序之外。例如，网站往往具有相似的基本特征，公司徽标位于左上角，主菜单位于页面顶部等等。这些一致性随着时间的推移而发展，由可用性专家概述，并被设计师采用到主流实践中。因此，如果网站遵循这些简单的原则，用户本质上就知道如何浏览网站。

一个应用程序中的页面之间或仍然相关的应用程序之间需要保持一致。关键是，经过批准的用户，大多数新手用户仍然可以访问仍在对话中看到的页面或仍然与所使用的应用程序有关系的页面。因此，它将使用户在应用程序中感到舒适，而不必担心移动应用程序。

在类似情况下应要求采取一致的行动顺序；提示、菜单和帮 Whatsapp 号码列表 助屏幕中应使用相同的术语；整个过程中应采用一致的颜色、布局、大小写、字体等。例外情况，例如需要确认删除命令或不回显密码，应该易于理解且数量有限序。

在设计类似的情况和操作序列时，利用熟悉的图标、颜色、菜单层次结构、号召性用语和用户流程。标准化信息传递方式可确保用户能够通过一次点击将知识应用到另一次点击；无需学习相同动作的新表示。一致性在帮助用户熟悉产品的数字环境方面发挥着重要作用，以便他们能够更轻松地实现其目标。

设计“一致的界面”意味着针对相似的情况使用相同的设计模式和相同的操作序列。这包括但不限于在整个用户旅程中正确使用提示屏幕、命令和菜单中的颜色、排版和术语。请记住，一致的界面将使您的用户更轻松地完成他们的任务和目标。

用户不必怀疑不同的词语、情况或动作是否意味着同一件事。不要让你的用户感到困惑——保持言语和行为一致。使用“最小惊喜原则”。换句话说，在应用程序中一致地使用所有元素。例如，某种样式的按钮应该始终执行相同的操作，或者导航应该按逻辑运行，在层次结构中更深入。