10 月 25 日如何构建聊天机器人：23 步骤指南

rabia123

聊天机器人对于品牌来说是很有价值的工具。它们可以补充客户支持工作、捕获合格的潜在客户或向用户广播消息——仅举几个应用程序。在 Ignite，我们对人工智能服务进行了广泛的研究，分析了行业中最好的服务，甚至推出了我们自己的聊天机器人。现在，我们为您提供有关如何构建自己的聊天机器人的分步指南。 构建一个聊天机器人 定义你的受众——在你开始构建之前，问自己几个问题。您的聊天机器人将使谁受益？他们将如何与其互动，他们想从中得到什么？这些问题和其他以受众为中心的问题将使您保持正轨，确保您的产品满足业务目标。 确定您的目标- 说到业务目标，请确保您已经定义了聊天机器人将如何逐步实现某些业务和营销目标。 研究不同的提供商——市场上有大量的聊天机器人提供商，它们比其他提供商更能实现某些目标——相信我们，我们评估了最多的提供商，并对一些顶级提供商进行了评级。

旦您知道您希望聊天机器人服务的目的，缩小潜在提供商的范围就会变得容易得多。 选择您的提供商完成研究后，您的团队演示一些最适合您需求的平台将很有帮助。从那里，您可以执行成本效益分析，以就哪个计划适合您的品牌做出明智的决定。 选择您将如何构建它– 一些提供商允许您选择将构建过程转移给他们的团队。如果您没有时间或资源从头开始构建，这可能会很有帮助。但另一方面，我们发现从头开始构建聊天机器人对我们的团队 乌克兰 WhatsApp 号码列表  是有益的。以下步骤将使您更好地了解该过程。 开始起草决策树——决策树将作为所有用户流（对话）的骨架，它将帮助您预测潜在的查询。Excel 是一个很好的程序来解决这个问题，或者您也可以下载一个在线模板。 确定关键登陆页面- 在您的决策树中，您需要确保您正在编写对话以最终引导用户访问您网站上的关键页面。首先识别这些登陆页面将确保您的机器人流程都有最终目标。



概述对话主题– 在聊天机器人中开始自由对话之前，用户可以选择一些独特的主题，例如“关于我们”、“服务”或模仿您网站主题的其他主题。支柱页面。这些选项可以以按钮、轮播和其他消息格式的形式出现，将用户引导至特定页面或在聊天机器人中发起某些对话。 开发您的聊天机器人的语气和声音- 在这里随意发挥创意，真正让您的品牌个性闪耀。当您在决策树中开发所有对话流程时，不要害怕包含图像、表情符号或其他有助于体现您的品牌形象的文案元素。 连接点– 既然您的机器人具有个性，并且您已经确定了在每个流程结束时要引导用户的位置，那么是时候考虑这两点之间将发生的对话了。在此步骤中，请考虑哪种消息序列对用户来说感觉最自然。 起草机器人的消息– 现在是时候实际写出聊天机器人将发送给用户的每条消息了。在此步骤中，重要的是从用户的角度思考对话，预测潜在的单词、短语和其他用户输入。