聊天机器人如何推动您的业务目标？

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拥有聊天机器人有巨大的好处，并且随着人工智能、自然语言处理和机器学习等每年出现的新进步，它变得更加智能和高效。因此，可以肯定地说，聊天机器人的未来是光明的。 如今，聊天机器人引起了很多关注，这是有充分理由的。你可以在 Facebook Messenger、私营部门甚至公共部门看到大量此类信息。聊天机器人突然兴起的原因可能是什么？为什么它们在企业中如此受欢迎？ 它们听起来像是一个革命性的概念，但根据全球网络指数统计，75% 的互联网用户正在采用一个或多个消息平台。同一项研究表明，每个用户平均每月使用 24 个应用程序，其中 80% 的时间仅使用 5 个应用程序。 上述发现可能会让您感到震惊，但这些自动化助手正在取代人类的家务工作，并完美地满足用户的需求，并允许他们在移动设备上与品牌互动。 什么是聊天机器人？ 聊天机器人是一种通过文本或声音方法进行对话的计算机程序。它主要用于各种目的的对话系统，包括客户服务或信息采购。

现在，几乎所有消息移动应用程序都可以使用聊天机器人，供个人使用或商业使用。 常见的聊天机器人类型有哪些？ 聊天机器人主要分为两类： 简单的： 简单的聊天机器人经过预先编程，可以回答您提出的每个问题。它出 美国电话号码列表 现在 Messenger 或 Skype 等消息传递应用程序中，其主要目的是自动化，例如航班预订或购买。 聪明的： 人工智能集成的聊天机器人可以更灵活地回答用户的问题。这种类型的机器人根据每次对话发送答案，并利用这些经验更准确地回答未来的问题。 聊天机器人还可以根据通信过程中涉及的用户数量来区分。 个人机器人 个人聊天机器人提供单个用户和机器人之间的直接通信。 团队机器人 在团队机器人中，通信过程涉及多个用户，例如 Slack。 特定领域/品牌的机器人 当服务必须更深入地了解细节时，这些聊天机器人通常是首选。Airbnb 的聊天机器人就是一个很好的例子。 聊天机器人的好处 7*24小时服务 机器人已经接管了实时聊天和其他形式的通信，例如电子邮件和电话。



他们全年每天都继续运营，无需休息。这可以提高客户满意度并帮助您在业务中获得较高的排名。 重复性工作的自动化 重复性工作往往容易出错。现在，聊天机器人帮助 移动应用程序开发公司 自动执行需要经常在正确的时间完成的繁琐任务。如今，许多 Slack 机器人可以自动执行重复性任务，帮助人们节省时间并提高生产力。 广泛的客户帮助 人类有一些局限性，他们无法同时完成多项任务。根据一项研究，“人类只能同时专注于 3-4 件事”。 相反，人工智能商业应用程序 可以同时与数千人进行对话。无论一天中的什么时间或有多少人与您联系，每个人都会立即得到答复。 维护成本低 根据研究，每年会发出近 2650 亿次客户支持请求，成本约为 100 亿美元。1.3万亿美元为他们提供服务。但据 Chatbots 杂志报道，虚拟代理的集成可以帮助营销人员节省高达 30% 的解决客户支持请求所需的成本。 根据新研究，到 2022 年，随着企业专注于拥抱人工智能 (AI)，聊天机器人每年可以帮助企业降低超过 80 亿美元的成本。