他会感到欣慰因为他会认为你的回应是根据他的信息进行反思的结果。倾听客户的意见很重要尤其是在负面评论的情况下但即使是正面的评论也值得倾听。证明这一点的最好方法就是说谢谢。如果评论不完全积极请关注讨论最多的方面尝试给出一个可以证明客户负面印象的答案同时仍努力在未来改进。明智地使用工具您对任何评论提供的答案将有助于沟通从而有助于营销。从技术上讲您正在检查客户满意度即去您餐厅吃饭的客户的满意度。
为您提供与客户做出回应和互动的可能性这是一个重要的营销工具。这就是为什么你必须尽力充分利用它不仅因为它是免费的而且因为它确实为你提供了巨大的潜力。尝试从角度写作在评论中提供答案。尝试 华侨资料 在您的答案中包含能够识别的关键字。搜索引擎还将仔细审查页面并分析您的回复。这是一个例子。如果您的餐厅是典型的质朴的自制的并且评论指出它可能不是很正式您可以通过回忆相同的词语来回应表明它们是您餐厅的典型特征。
您写道您在山上在质朴而富有特色的环境中提供当地美食。相反如果您发现对服务的投诉被认为是过度的例如站在用餐者后面的服务员在酒杯空了后就倒酒您可以指出您的餐厅采用这种做法是为了让更重要的是客户感受到提供不属于家庭日常生活的服务。也许这些短语并不能证明或说服客户改变他的观点。它们对其他人很有用因为他们可以了解您餐厅的真正特征就好像您正在使用目标关键字编写提及您餐厅的元描述一样。
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